07 set - Bergamo
PTA GROUP
PTA Group Srl, azienda leader nel field marketing con sede a Liscate (Milano), operante nella gestione di servizi per Centri Commerciali sia a livello nazionale che europeo, ricerca e seleziona un/una TEAM LEADER full time per lo spazio Chorus Life.
Siamo alla ricerca di una figura che coordini e supporti il team di addette all’Infopoint, garantendo elevati standard di qualità del servizio e fungendo da punto di raccordo operativo tra il team e ChorusLife.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel monitoraggio delle attività, nella aggiornamento continuo del team e nel miglioramento dei processi operativi.
Responsabilità principali
- Supervisionare il team dell’Infopoint, monitorando la qualità del servizio erogato e l’aderenza agli standard definiti da ChorusLife
- Supportare e formare il team, trasferendo procedure, linee guida operative e aggiornamenti forniti da ChorusLife
- Rilevare criticità operative e proporre miglioramenti, segnalando a ChorusLife la necessità di revisione di procedure o flussi di lavoro
- Garantire un’esperienza coerente e di qualità per visitatori,
residenti e stakeholder del distretto. Essenziale è la capacità di comprendere le esigenze dei clienti, e trasmettere al team la necessità di offrire risposte chiare, puntuali e coerenti con i valori e il posizionamento di ChorusLife.
- Collaborare con ChorusLife per l’implementazione di nuove iniziative, servizi o strumenti
- Fornire supporto operativo su sistemi e servizi tecnologici utilizzati presso l’Infopoint
- All’occorrenza fornisca un diretto supporto nelle attività operative quotidiane, in caso di picchi di lavoro
REQUISITI:
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, supervisione o team leadership (preferibilmente in contesti di accoglienza, hospitality, retail, customer service o servizi al pubblico)
- Diploma 5 anni / Laurea
- Deve possedere ottimo standing, buone doti comunicative
- Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese fluente.
- Massima serietà, etica professionale,
12 set - Montà
Manpower
12 set - Reggio Emilia
Gruppo Monti Salute Più
12 set - Italia
INPLACE
12 set - Roma
Double Consulting