07 set - Bologna
Glenair Italia
Glenair è una multinazionale, eccellenza nel campo dell'interconnessione con applicazioni avionico-aerospaziali, terrestri e marittime. Ricerchiamo una risorsa del Customer Service che possa contribuire alla crescita dell'azienda.
La risorsa si occuperà di interagire con i clienti e i Sales Engineers per fornire informazioni in risposta a domande, dubbi e richieste su prodotti/servizi, provvederà ad elaborare preventivi, ordini, modifiche di questi ultimi e la loro archiviazione.
- Elaborare richieste e ordini dei clienti, inviare offerte e conferme d'ordine
- Gestire i reclami e rispondere alle domande dei clienti in merito a servizi e procedure
- Interagire con il Product Manager, Sales Manager e Sales Engineering per elaborare le richieste dei clienti
- Comunicare con altri reparti per risolvere problemi e accelerare il lavoro
- Diploma di scuola superiore o Laurea
- Esperienza pregressa come Customer di almeno due anni.
- Ottima conoscenza dei principali programmi informatici (MS Office)
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (Livello B2)
- Forti capacità interpersonali e comunicative
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Orientamento ai clienti
- Processing requests and orders from customers, sending offers and order confirmations
- Managing complaints and answering questions of customers regarding services and procedures
- Communicating with Product Manager, Sales Manager and Sales Engineering to process customers’ requests
- Communicating with other departments to resolve problems and expedite work.
- High school diploma or bachelor's degree
- At least two years of previous experience as a customer service representative.
- Excelent knowledge of major computer programs (MS Office)
- Good knowledge of written and spoken English (Level B2)
- Strong interpersonal and communication skills
- Attention to detail and accuracy
- Customer service orientation
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Agevolazioni:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Di
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