Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.
Mansioni:
* gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate
* registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche
* verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti
* classificazione di reclami,

informazioni commerciali e richieste di assistenza
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
* comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
* disponibilità a lavorare su turnazioni mattutini e pomeridiani
Offerta e benefit:
* inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* tempo pieno, con disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro: La Spezia

Addetto/a contact center con utilizzo CRM

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