07 set - Lecce
Generazione Vincente S. P. A.
Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Bari, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Lecce.
Posizione:
La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:
- Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), anormalità e interruzioni della circolazione treni, mancate coincidenze, supporto agli operatori preposti alla gestione diversamente abili e degli infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione e nelle aree limitrofe per presidio dei bus sostitutivi;
- Servizio cortesia per gli oggetti smarriti;
- Presidio e ausilio alla distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
- Collaborazione con personale addetto alla sicurezza e Polizia Ferroviaria in caso di necessità;
- Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
- Emissione titoli e/o distribuzione titoli di viaggio presso i touch point (desk, frecciapoint, biglietteria, postazioni ad hoc, ecc...)
- Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria.
Requisiti:
Si richiedono:
- Diploma di scuola superiore
- Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
- Padronanza dei sistemi informatici
- Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario
- Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione
- Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela.
Altre informazioni:
Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un robusto orientamento al cliente; ottime doti com
07 set - Prato
mYngle
07 set - Romano di Lombardia
Gi Group SpA Filiale di Vimercate
07 set - Cuneo
Alleanza Assicurazioni S. P. A.
07 set - Roma
Manpower