07 set - Terni
Baar
Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a gestione reclami nel settore telecomunicazioni per attività operative di customer resolution presso il contact center di Terni. Il ruolo richiede precisione nella gestione dei casi e capacità di interfacciarsi con reparti tecnici e amministrativi.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e ascolto attivo
conoscenza base di Office e posta elettronica
disponibilità a start nelle prossime settimane
attitudine al problem solving e gestione delle priorità
Mansioni:
Avrai responsabilità nella presa in carico e tracciamento dei reclami ricevuti via telefono e canali digitali; aprirai ticket sul gestionale aziendale,
aggiornerai lo stato delle pratiche e coordinerai eventuali escalation verso il reparto tecnico. Sarai responsabile del follow-up con il cliente fino alla chiusura della segnalazione, dell'analisi documentale delle pratiche e della compilazione di report settimanali sull'andamento dei casi.
Offerta e benefit:
tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
orario full-time, 40 ore settimanali
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali
Computer aziendale
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Terni
07 set - Milano
Mind The Value
07 set - Curtarolo
eBa Ricerca & Selezione
07 set - Massa
Disoccupazione
07 set - Roma
Tempi Moderni Helvetia