Addetti/e gestione cliente e controllo andamento servizio
Pubblicato il 07-09-2026 - ADECCO in Parma
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Luogo di lavoro: Parma
Contratto: Da definire
Area: Ingegneri e Tecnici
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Profilo Adecco Italia spa, e' alla ricerca di una figura Addetto/Addetta gestione cliente e controllo andamento servizio da inserire in sede di Parma e provincia. La posizione prevede attivita di coordinamento operativo di addetti ai servizi, con particolare riferimento al'organizzazione dei turni, al monitoraggio della qualita delle prestazioni erogate e alla gestione quotidiana del rapporto con il cliente. Il ruolo richiede una presenza costante sul territorio, con spostamenti tra i vari siti assegnati, oltre a un utilizzo regolare del pacchetto Office per la pianificazione delle attivita e la rendicontazione. La risorsa selezionata operera in un contesto strutturato, inquadrato secondo CCNL Multiservizi,
con orario tempo pieno dal lunedi al venerdi.
Responsabilita
- Gestire l'organizzazione dei turni di lavoro degli addetti
- Coordinare le attivita operative del personale addetto ai servizi, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio concordati con i clienti.
- Effettuare il controllo qualita del servizio svolto presso le diverse sedi, monitorando la corretta esecuzione delle prestazioni e gestendo eventuali non conformita.
- Curare il rapporto operativo con i clienti, raccogliendo segnalazioni e richieste e predisponendo le azioni correttive necessarie in collaborazione con la direzione.
- Gestire l'addestramento e l'affiancamento delle nuove risorse inserite, trasmettendo le istruzioni di lavoro e verificando il raggiungimento dei livelli di autonomia richiesti.
- Utilizzare il pacchetto Office per la predisposizione di turnazioni, reportistica interna, documentazione organizzativa e comunicazion