IT Support/Helpdesk/Service Desk/Desktop Support
Pubblicato il 07-09-2026 - BSG in Italia
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
All’interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing.
Attività:
- Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza
- Risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello
- Supporto agli utenti per problematiche hardware e software
- Analisi e troubleshooting delle problematiche
- Aggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
- Escalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superiore
- Monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticket
Requisiti:
- Conoscenze informatiche di base
- Conoscenza delle principali attività di Help Desk / Service Desk
- Capacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di base
- Conoscenza base di ServiceNow
- Buone capacità comunicative e di relazione con gli utenti
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività
Costituisce un plus:
- Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service Desk
- Conoscenza di ulteriori strumenti di ticketing
- Interesse e predisposizione all’apprendimento di nuove tecnologie e strumenti IT
Cosa offriamo:
- RAL: €24.000 lordi annui.
- Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita competente
- Possibilità di sviluppare e consolidare competenze nell’ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing