Helpdesk - Stage
Pubblicato il 07-09-2026 - agap2 Italia in Roma
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese
La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.
Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.
Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.
Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.
Le tue mansioni
Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.
Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.
Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.
I requisiti
Almeno
1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support , preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.
Buona conoscenza di
Windows , delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del
pacchetto Microsoft Office .
Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali
ServiceNow, Jira o similari
e conoscenze di base di programmazione e database;
costituiscono un plus
Microsoft C# e SQL Server .
Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo esplicito con utenti e team tecnici.
Cosa offriam