07 set - Milano
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Luogo di lavoro: Milano
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi
ricerca per importante realtà operante nel mercato libero dell'Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di:
ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE
La risorsa, inserita all'interno dell'unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti.
Principali attività:
Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte;
Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM;
Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale;
Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze;
Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale;
Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni);
Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale;
Assistenza e supporto clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma e/o Laurea;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle, funzioni, pivot - requisito fondamentale);
Madrelingua italiana;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Problem solving e gestione delle urgenze;
Capacità organizzative e di pianificazione;
Proattività, capacità di analisi e sintesi;
Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.
Requisiti preferenziali:
Provenienza dal settore Energy;
Conoscenza di Salesforce.
Si offre
Inserimento con CCNL Commercio - Livello 5 ;
Orario di lavoro: / ;
Ticket restaurant da 8€;
Possibilità di lavoro da remoto 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione;
Sede di lavoro: Milano;
Inserimento in somministrazione a scopo assunzione.
Iter di selezione
L'iter di selezione si articolerà in tre step:
Primo colloquio conoscitivo con HR;
Collo
07 set - Milano
Mind The Value
07 set - Curtarolo
eBa Ricerca & Selezione
07 set - Massa
Disoccupazione
07 set - Roma
Tempi Moderni Helvetia