Responsabile Customer Service
Pubblicato il 07-09-2026 - Punto 100 in Bergamo
Azienda operante nel settore alimentare, specializzata
nella produzione e distribuzione di prodotti freschi e di largo
consumo, ricerca una figura professionale da inserire nel proprio
team per il ruolo di Responsabile Customer Service. La risorsa avrà
la responsabilità di coordinare il team dedicato all’assistenza
clienti, garantendo la qualità del servizio e il corretto flusso
operativo tra reparto commerciale, logistica e distribuzione.
Attività previste: Gestione e supervisione del team di customer
service; Coordinamento delle attività di assistenza e supporto ai
clienti B2B e B2C; Monitoraggio delle richieste e risoluzione di
problematiche legate a ordini, consegne e prodotti; Analisi dei
principali indicatori di performance (KPI) e redazione di report
periodici; Collaborazione costante con i reparti vendite, logistica
e produzione per garantire un servizio efficiente; Individuazione
di strategie di miglioramento continuo del servizio clienti.
Requisiti richiesti: Esperienza pregressa nel ruolo di Customer
Service o ruoli affini, preferibilmente nel settore alimentare o
beni di largo consumo; Ottime capacità organizzative e gestionali;
Eccellenti doti comunicative e relazionali; Attitudine alla
leadership e al lavoro di squadra; Buona conoscenza dei principali
strumenti informatici e gestionali (CRM, ERP, Excel). Offerta e
condizioni: Tempo determinato con possibilità di
stabilizzazione; Orario full time, dal lunedì al venerdì;
Inserimento in un contesto solido, dinamico e orientato alla
qualità del servizio; Formazione iniziale e reali possibilità di
crescita professionale.