07 set - Modena
T.Erre
Siamo un'azienda leader che opera da oltre 50 anni nel settore Automotive, Industriale e Agricolo producendo tubazioni rigide e flessibili.
Per ampliamento del nostro team, cerchiamo una figura Customer Service Specialist.
La risorsa sarà inserita nel nostro Team Customer Service e si occuperà di:
- Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti
- Gestire il rapporto con spiccata sensibilità verso il cliente
- Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione puntuale e di alta qualità
- Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logística fornitori, vendite)
- Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa, di almeno 4/5 anni, in ambito customer service nel settore automotive;
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in gruppo
- Conoscenza dei principali gestionali logistici
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office
- Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni
- Lavorare in modo proattivo per identificare problemi e occasione di miglioramento delle prestazioni del processo
Titolo di studio:
- Diploma tecnico / tecnico superiore o Laurea in ambiti affini
Offriamo:
- Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale
- Formazione continua
- Inquadramento commisurato all’esperienza
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