07 set - Roma
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Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all'interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi. La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell'analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT. Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un'anomalia o il corretto livello di escalation. Responsabilità Gestione e presa in carico dei ticket applicativi Analisi e troubleshooting delle anomalie Consultazione e analisi dei log applicativi Esecuzione di query SQL per verifiche,
estrazioni e controlli sui dati Analisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel Supporto ad attività di bonifica e riallineamento dati Verifica degli esiti dei processi applicativi Supporto ai test e alla validazione delle correzioni Interazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support, AMS o supporto applicativo Buona conoscenza di SQL Buona conoscenza di Microsoft Excel, incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset Familiarità con XML e JSON Capacità di leggere e interpretare log applicativi Conoscenza di base dei database relazionali Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticket management Buona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving Capacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali Costituiscono titolo preferenziale Esperienza in contesti AMS strutturati Conoscenza di database NoSQL Esperienza in attività di data quality e bonifica dati Familiarità con stru
07 set - Milano
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