Service Desk Specialist (1° Livello)
Pubblicato il 07-09-2026 - Hub2X | Recruitment Thought Partner in Milano
Hub2x s.r.l., iscritta alla sezione IV dell'Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000604.18-12-2025, ricerca per importante azienda cliente un IT Support Specialist .
La risorsa si occuperà di garantire l'efficienza dei sistemi aziendali e di fornire assistenza di primo livello a un’utenza internazionale.
Sede di lavoro: Milano / Bresso (presenza in sede).
Responsabilità:
Il candidato selezionato sarà il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane, occupandosi nello specifico di:
- Gestione Incident & Request: Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso piattaforme dedicate (es. ServiceNow, Jira Service Management).
- Supporto Multicanale: Assistenza tecnica su ambienti Windows 10/11 e troubleshooting hardware (desktop, laptop, periferiche).
- Amministrazione Utente: Operazioni su Active Directory (reset password, gestione gruppi) e configurazione dell'ecosistema Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
- Connettività: Risoluzione di criticità legate a VPN, accessi remoti e configurazioni di rete di base.
- Processi Interni: Documentazione delle procedure nella Knowledge Base aziendale e corretta escalation verso il secondo livello nel rispetto degli SLA stabiliti.
Requisiti :
- 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi
- Conoscenza dei fondamenti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Inglese Fluente (Livello B2/C1): La padronanza della lingua è un requisito essenziale, poiché l’interazione con gli utenti esteri avverrà quotidianamente sia in forma scritta che orale.
Soft Skills
Completano il profilo un resistente approccio analitico volto al problem solving, ottime doti comunicative e una naturale predisposizione al lavoro di squadra in contesti dinamici e orientati al cliente.
Cosa Offriamo
- Inquadramento:Inquadramento: contratto da negoziare in base all’esperienza e RAL compresa tra i 25.000 € e i 28.000 €, che sarà commisurata all'effettiva esperienza del candidato. È previsto inoltre un premio annuale di 2.500 € legato al raggiungimento degli obiettivi.
- Buoni pasto
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).