CUSTOMER SPECIALIST
TNA Cargo Spa è un’azienda che da oltre vent’anni si occupa di trasporti tra il Nord Africa e l’Italia. Si tratta di una realtà leader nel settore con diverse filiali e basi presso i principali porti italiani del Tirreno oltre ad una flotta di semirimorchi e servizi specializzati in ambito doganale e per il trasporto di merce a temperatura controllata. Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.
Descrizione della posizione:
La risorsa opererà come anello di congiunzione tra l'operatività di trasporto e lo sviluppo commerciale, garantendo un'eccellente gestione del portafoglio clienti e il supporto alle vendite interne.
Principali Responsabilità
Gestione del Customer Service: Assistenza diretta e continuativa al cliente in tutte le fasi della spedizione (dalla presa in carico alla consegna), tracciamento merci e gestione tempestiva delle anomalie o dei reclami.
Attività di Inside Sales: Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie (via strada e mare), negoziazione dei prezzi, gestione dei follow-up commerciali e scouting di nuove opportunità sui clienti assegnati.
Intermediazione Operativa: Interfaccia costante con il reparto operativo interno, vettori, autisti e corrispondenti esteri per il monitoraggio dei flussi di trasporto.

Data Entry e Reporting: Inserimento ed elaborazione ordini sul software gestionale aziendale e rendicontazione periodica dei volumi di vendita e del livello di servizio.

Requisiti Richiesti:
Conseguimento del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore.
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) e della posta elettronica;
predisposizione all'utilizzo di sistemi gestionali aziendali dedicati alla logistica.
Elevata capacità d'organizzazione, spiccata attitudine al problem solving, resistenza allo stress e attitudine alla comunicazione e alle relazioni interpersonali.
Buona padronanza delle lingue inglese e francese.
Almeno 2-4 anni di esperienza nel ruolo maturati presso case di spedizione internazionali, aziende di autotrasporto o operatori logistici.
Sede di lavoro : Genova
CCNL di riferimento : CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni
Tipologia contrattuale: T. Indeterminato
Fascia economica: € 37.000 - € 50.000
Inquadramento e proposta economica: Il livello di inquadramento contrattuale e l'offerta economica finale saranno determinati in base all'effettivo livello di competenze, esperienza e autonomia del candidato rispetto alla complessità della posizione, nel pieno rispetto di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere.
La nostra azienda offre pari occasione di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.

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