Customer Care Specialist
Pubblicato il 07-09-2026 - Etesian in Roma
✨ Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist! ✨Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti. Chi siamoSiamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio. Cosa ti aspettaEntrerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda. Di cosa ti occuperaiGestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)Creazione di preventivi personalizzatiAccoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiornoFollow-up post-soggiornoCoordinamento con i team operativiUpselling di servizi ed esperienze Chi cerchiamoOttima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive,
OneNote)Familiarità con gestionali e CRMForte orientamento al clienteProblem solving e capacità di gestione delle prioritàOttime capacità comunicative e organizzativeEsperienza nel settore hospitality (preferibile)⏰ Orari & SedeTurni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazioneSede: Firenze centroLavoro in presenza Cosa offriamoContratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionatoInserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti. Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto agile e in continua evoluzione, questa è la tua occasione! Condividi il post o tagga qualcuno che potrebbe essere perfetto per questo ruolo.#Hiring #CustomerCare #Hospitality #LavoraConNoi #Firenze