Helpdesk - Apprendistato
Pubblicato il 07-09-2026 - agap2 Italia in Roma
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di VareseLa risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.Il tuo ruoloEntrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.Le tue mansioniMonitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi,
fornendo indicazioni chiare e puntuali.Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.I requisitiAlmeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support, preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.Buona conoscenza di Windows, delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database;
costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server.Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo esplicito con utenti e team tecnici.Cosa offriamoContratto di apprendistato.Ins