07 set - Emilia-Romagna
MBP MOTO SRL (Gruppo Keeway)
MBP Moto (Keeway Group) è alla ricerca di un/una Tecnico Assistenza Post-Vendita – Settore Moto da inserire presso la sede di Budrio (BO).
Responsabilità principali:
- Supporto nella gestione dell'assistenza post-vendita rapportandosi con concessionari e centri assistenza presenti sul territorio nazionale.
- Gestione e valutazione delle richieste di garanzia ricevute tramite portale aziendale.
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via e-mail e telefono, analisi delle problematiche tecniche relative ai motoveicoli e individuazione delle relative azioni correttive.
- Supporto nella gestione delle richieste di reso e degli ordini ricambi.
- Raccolta, analisi e reportistica dei dati Post-Vendita per il coordinamento con la casa madre.
- Supporto nella gestione della documentazione e della manualistica tecnica (revisioni, traduzioni e aggiornamenti).
- Collaborazione con i reparti interni per la gestione di casi complessi e per il miglioramento continuo dei processi di assistenza.
- Supporto nell'organizzazione ed erogazione di attività formative rivolte alla rete di assistenza e ai concessionari.
Requisiti:
- Diploma o Laurea a indirizzo tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente).
- Esperienza pregressa nel settore motociclistico e/o automotive, preferibilmente in ambito Post-Vendita.
- Conoscenza approfondita del settore dei motoveicoli e del mercato italiano.
- Solido background tecnico per la comprensione delle funzionalità dei prodotti, delle attività diagnostiche e delle principali tipologie di riparazione.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Informazioni contrattuali:
- Sede di lavoro: Budrio (BO).
- CCNL applicato: Metalmeccanica Industria.
- Tipologia contrattuale: tempo determinato o indeterminato, da definirsi in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
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