Addetto Customer Care Backoffice
Pubblicato il 07-09-2026 - MERBAG in Milano
Il suo futuro qualificato è sotto una buona stella.
Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 100 anni. Presso 27 succursali in Svizzera, 5 in Italia e 5 in Lussemburgo lavorano circa 2.000 persone con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia.
Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via Daimler, 1 cerchiamo un:
Addetto BDC
I suoi compiti principali
- Ricevere tutte le telefonate inbound sul numero principale aziendale e su tutti gli altri numeri (numero verde, numeri dedicati all'assistenza vetture)
- Prenotare appuntamenti in officina
- Gestire le prenotazioni ricevute attraverso la piattaforma on-line dedicata e fornire supporto ai clienti
- Smistare all’addetto assistenza le prenotazioni delle vetture
- Sotto la supervisione del CRM specialist, tutte le operazioni in ambito CRM (pulizia database, qualifica e controllo anagrafiche clienti)
- Gestione Servizi Digital
Il suo profilo
- predisposizione al contatto con il pubblico
- ottime doti comunicative
- flessibilità e adattabilità a diversi orari di lavoro
- Capacità di coordinamento e di programmazione del lavoro
- Precisione; puntualità; carattere dinamico
La nostra offerta
Offriamo l'inserimento con stage retribuito in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Mercedes Benz, smart, e all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano.
Contratto di lavoro: Tempo pieno,