Specialista risoluzione reclami clienti

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Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.

Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

Principali mansioni:
- Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
- Analisi e risoluzione dei reclami
- Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
- Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
- Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente

Offerta e vantaggi:
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Welfare
- Inserimento a tempo indeterminato

Requisiti: xysqume
- diploma di scuola superiore
- conoscenza base di Excel e posta elettronica
- buone capacità comunicative e di problem solving
- orientamento al risultato e al cliente
- disponibilità immediata

Sede di lavoro: Roma

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