07 set - Cascina Birolo
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Siamo alla ricerca di un/una junior Customer Care Specialist da inserire all'interno della Business Unit Personal Care, a supporto della gestione operativa e amministrativa del ciclo ordine per clienti italiani ed esteri.
La figura darà supporto ad attività chiave legate all'export, alla gestione GDO e ai canali e-commerce, lavorando a stretto contatto con le funzioni commerciali, logistiche e amministrative.
Principali responsabilità Inserimento e gestione ordini (export, GDO Italia, clienti esteri) e campionature
Gestione operativa degli ordini Amazon (creazione etichette, caricamento documenti e fatture)
Preparazione e invio documentazione commerciale e logistica per clienti esteri
Supporto nella gestione delle pratiche doganali (spedizioni extra UE, documentazione, interfaccia con spedizionieri)
Emissione fatture proforma, note di credito e di debito
Coordinamento spedizioni con corrieri nazionali e internazionali (es. DHL) e monitoraggio consegne
Richiesta certificati di origine e certificati di libera vendita
Gestione campionature per fiere e nuovi clienti
Archiviazione documentale (doganale e amministrativa)
Supporto nel monitoraggio ordini e gestione eventuali criticità (ritardi, out of stock)
Comunicazione quotidiana con clienti esteri e supporto operativo al team commerciale
Requisiti Esperienza : un anno in ruoli analoghi, in contesti export o aziende internazionali
Formazione : diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o linguistico)
Competenze tecniche Conoscenza di base del ciclo ordine (inserimento, evasione, fatturazione)
Familiarità con le principali dinamiche export e documentazione doganale
Conoscenza di fatture, proforma e documenti commerciali
Conoscenze base di logistica e spedizioni internazionali
Buon utilizzo di Excel
Inglese fluente (obbligatorio)
Competenze trasversali Precisione e attenzione al dettaglio
Buona gestione delle priorità e delle scadenze
Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente
Attitudine al problem
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