07 set - Guanzate
Techno
Chi siamo
Techno è un’azienda manifatturiera italiana specializzata in soluzioni tecniche per la connessione elettrica e applicazioni industriali, con una forte attenzione a qualità, affidabilità, personalizzazione e rapidità di risposta al cliente.
Per rafforzare la nostra organizzazione commerciale, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist Exportche contribuisca in modo concreto alla qualità del servizio al cliente, alla gestione operativa degli ordini e al supporto al team vendite.
Il ruolo
La risorsa, riportando al Direttore Vendite, avrà il compito di assicurare una gestione operativa efficace del processo di supporto alla vendita, garantendo un elevato livello di servizio, una comunicazione puntuale con il cliente e un presidio costante dell’avanzamento ordini.
Il ruolo richiede non solo capacità organizzativa e precisione, ma anche attitudine alla relazione, problem solving e sensibilità tecnico-commerciale.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto, fornendo risposte puntuali,
chiare e professionali.
- Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti, assicurando correttezza, completezza e tracciabilità delle informazioni.
- Coordinare l’avanzamento ordini con produzione, pianificazione, logística e magazzino, aggiornando tempestivamente il cliente su tempistiche, eventuali ritardi o variazioni.
- Gestire con efficacia reclami, criticità e problematiche operative, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare la soluzione più adeguata.
- Offrire supporto tecnico-commerciale ai clienti, aiutandoli a comprendere caratteristiche, utilizzo e benefici dei prodotti e indirizzando eventuali approfondimenti alle funzioni competenti.
- Supportare il team vendite nella gestione di follow-up commerciali, clienti attivi o potenziali, sviluppo possibilità, lead e invio di documentazione técnica e commerciale.
- Mantenere aggiornati CRM/ERP e gli strumenti aziend
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