Customer Success Manager

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Customer Success Manager

Software SaaS per aziende termoidrauliche - Termogest (Tweppy Group)

Vuoi lavorare in un’azienda SaaS in crescita e aiutare centinaia di aziende a digitalizzare il loro lavoro quotidiano?

Termogest è il gestionale cloud specializzato per aziende di installazione e manutenzione impianti termoidraulici. Ogni giorno imprese e tecnici lo utilizzano per gestire interventi, manutenzioni, contratti e clienti.

Per rafforzare il nostro team Customer Success cerchiamo una figura di Customer Care & Onboarding Specialist che accompagni i clienti dalla demo iniziale fino all’utilizzo efficace del software.

Cosa farai
- Demo online del software a potenziali clienti
- Onboarding e formazione clienti dopo l’attivazione
- Supporto operativo sull’utilizzo di Termogest
- Raccolta feedback clienti per miglioramento prodotto
- Supporto alla creazione di guide e materiali formativi

Il tuo obiettivo: rendere i clienti autonomi, soddisfatti e fedeli

Chi cerchiamo

Una persona organizzata, comunicativa e orientata al cliente.

Requisiti ideali




- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Attitudine alla formazione e alla spiegazione di software
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e cloud
- Precisione e metodo nel seguire i clienti
- Esperienza in customer care / supporto software (gradita)

Plus apprezzati
- Esperienza con software gestionali
- Conoscenza del settore impiantistico / tecnico
- Esperienza SaaS o helpdesk

Cosa offriamo
- Inserimento in azienda SaaS in crescita (Tweppy Group)
- Prodotto verticale leader nel settore termoidraulico
- Formazione completa su software e settore
- Ambiente giovane, partecipativo e orientato al cliente
- Possibilità di crescita in ambito Customer Success / Product
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Apprendistato

Benefit:
- Buoni pasto
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

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