Addetto/a Customer Service – Settore Logistica e Trasporti
Pubblicato il 07-09-2026 - Manpower in Cuneo
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1 Addetto/a Customer Service – Settore Logistica e Trasporti
Somministrazione di lavoro a tempo determinato
Sede di lavoro None (TO)
Durata iniziale del contratto: 3 mesi (prorogabili)
CCNL applicato Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
Livello di inquadramento: da definire in base all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa selezionata
Orario di lavoro Tempo completo, 39 ore settimanali – dal lunedì al venerdì
Mission del ruolo
La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, sarà il punto di contatto operativo tra il cliente, il magazzino e i reparti trasporto/spedizione, con l'obiettivo di garantire la corretta gestione degli ordini, il rispetto dei livelli di servizio (KPI/SLA) concordati e la massima soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità e attività
• Ricezione,
verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale (WMS/ERP);
• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail, garantendo tempi di risposta rapidi e professionali;
• Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle spedizioni, con tracciamento delle consegne e gestione delle anomalie (giacenze, riconsegne, mancati ritiri, danni);
• Interfaccia continua con il magazzino, l'ufficio trasporti, i corrieri e i vettori per il rispetto dei tempi di consegna;
• Gestione di reclami, non conformità e richieste di assistenza post-vendita, in collaborazione con i reparti coinvolti;
• Predisposizione e controllo della documentazione di trasporto (DDT, packing list, documenti doganali ove necessario);
• Produzione di reportistica periodica sui livelli di servizio (puntualità consegne, evasione ordini, reclami);
• Supporto al Responsabile di funzione nelle attività di analisi e migliorame