Help Desk Applicativo
Pubblicato il 07-09-2026 - Randstad Digital Italia in Mantova
Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, è alla ricerca di un
Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
ADDETTO HELP DESK APPLICATIVO – GESTIONALE ARCA EVOLUTION
per una società di consulenza informatica operante da quarant'anni nel settore dei sistemi gestionali ERP, software di produzione e CRM per le PMI manifatturiere. La ricerca è volta all'inserimento all'interno del proprio team di assistenza IT una figura che si occuperà del supporto sull'applicativo gestionale ARCA. La figura selezionata si occuperà della gestione, analisi e risoluzione tempestiva tramite collegamento remoto delle richieste di primo livello provenienti dagli utenti finali. Il ruolo prevede l'intercettazione e la prima diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura, la tracciatura delle attività tramite sistema di ticketing e lo smistamento di secondo livello ai consulenti senior,
lavorando in stretta collaborazione e affiancamento con la responsabile del servizio di assistenza.
Requisiti richiesti:
- Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche.
- Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura).
- Ottima padronanza d'uso del PC, con capacità operative di base su configurazioni software, posta elettronica e reti.
- Spiccate doti comunicative, di ascolto e chiarezza nell'interazione con l'utenza sia telefonica che scritta.
- Attitudine al problem solving, precisione metodologica e capacità di analisi e tracciamento delle attività.
Requisiti graditi:
- Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo.
- Conoscenza pregressa del gestionale Arca Evolution o di applicativi ERP analoghi.
- Nozioni sulle architetture di reti aziendali e gestione delle periferiche.
- Conoscenz