Customer Care

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Le marche e-commerce stanno crescendo a un ritmo inarrestabile, ma molte si trovano ancora ad affrontare sfide logistiche che ne rallentano l’espansione. In Amphora Logistics, trasformiamo questa realtà.
Aiutiamo le marche indipendenti a crescere con efficienza, offrendo soluzioni logistiche complete che combinano tecnologia avanzata, agilità operativa e un servizio vicino al cliente.
Dal 2020, abbiamo sviluppato una piattaforma logistica che supporta oltre 300 clienti in Europa e negli Stati Uniti. Con un team di più di 200 professionisti a Barcellona, Madrid, Italia e USA, e utilizzando il nostro sistema di gestione del magazzino proprietario, Atenea, offriamo visibilità in tempo reale, ottimizzazione dei percorsi e controllo totale dell’inventario.
Siamo guidati dall’energia di un team giovane che non si stanca mai di crescere e innovare. In Amphora crediamo nel fare la differenza con uno scopo, mantenere un atteggiamento inesauribile e agire come un unico team di guerrieri. Ci muove la passione per migliorare, imparare e affrontare le sfide con coraggio,



sempre concentrati a generare un impatto reale e sostenibile.
Ruolo
Stiamo cercando un Customer Care Support per supportare il nostro team di Customer
Care. Questa persona sarà fondamentale per garantire una esperienza cliente rapida e snello,
gestendo ticket di bassa complessità e permettendo agli specialisti di concentrarsi sui casi
più critici. Il ruolo prevede gestione di richieste di primo livello, supporto operativo e comunicazione
chiara con i clienti, assicurando che tutte le problematiche vengano risolte o correttamente
scalate al team competente. La persona lavorerà a stretto contatto con il team di Customer Care per ottimizzare processi e flusso di lavoro.
Responsabilità principali
Gestione dei clienti
● Gestire ticket relativi a consegne, resi, errori di picking o sinistri
● Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti, mantenendoli aggiornati
● Derivare richieste complesse agli specia

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