Customer Service
Pubblicato il 07-09-2026 - Oli in Forlì
Le risorse saranno il punto di riferimento per i dealer europei nella gestione delle attività di assistenza post-vendita, operando in stretta collaborazione con le funzioni tecniche e commerciali.
Responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza tecnica post-vendita provenienti da dealer esteri
- Fornire supporto tecnico qualificato alla rete commerciale, contribuendo alla gestione efficace delle esigenze dei clienti
- Analizzare le segnalazioni dal mercato, individuare le cause delle problematiche e proporre soluzioni concrete
- Supportare i dealer nelle attività di aggiornamento software dei sistemi e‑bike
- Collaborare con i team interni (R&D;, qualità, produzione) per il miglioramento continuo del prodotto e del servizio
- Contribuire alla raccolta e alla condivisione delle informazioni tecniche rilevanti per il mercato
- Spiccate capacità relazionali
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
- Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
- Interesse o passione per il mondo delle biciclette e della mobilità sostenibile (plus)
Requisiti
- Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico
- Ottima conoscenza della lingua francese oppure tedesca
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
Contratto
Il contratto sarà valutato in base all’esperienza del candidato.