Help desk I livello
Pubblicato il 07-09-2026 - agap2 Italia in Trento
Chi siamo
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.
Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.
Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.
Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello.
La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali
- Supporto help desk di primo livello agli utenti
- Gestione ticket (es. ServiceNow)
- Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
- Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
- Sostituzione e gestione dei device aziendali
- Registrazione e aggiornamento inventario IT
- Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
- Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
Requisiti:
- Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Buona attitudine al supporto utenti
- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenze della lingua inglese
Cosa offriamo:
- Sede di lavoro: Bolzano,
- Atmosfera di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;
La retribuzione per que