07 set - Italia
intesi
Chi Siamo
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Intesi Group è una Certification Authority specializzata nello sviluppo e nella commercializzazione di soluzioni ad elevato contenuto tecnologico, nonché nella fornitura di applicazioni e servizi per la sicurezza dei dati.
Come Prestatrice di Servizi Fiduciari Qualificati (QTSP) certificata eIDAS a livello europeo, da oltre 25 anni offriamo prodotti e servizi avanzati nei seguenti ambiti:
Identità digitale e autenticazione multifattoriale
Gestione sicura delle transazioni e dei documenti
Crittografia e protezione dati
Attraverso l’area Solutions, forniamo servizi di consulenza su misura e supporto operativo per progetti strategici. La nostra lunga esperienza ci permette di affiancare i clienti nei percorsi di trasformazione tecnologica, per generare reale valore concorrenziale.
Siamo alla ricerca di un* Support Specialist (Categorie Protette L.68/99)
per rafforzare il nostro team e garantire un’assistenza tecnica efficace e tempestiva ai clienti, contribuendo alla gestione e alla qualità complessiva dei servizi erogati.
Descrizione del ruolo
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza di primo livello provenienti dai clienti, tramite ticket ed email, fornendo supporto tecnico operativo e collaborando con il team di secondo livello per le eventuali escalation.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attitudine al problem solving e predisposizione al contatto con il cliente.
Responsabilità principali
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- Gestione dei ticket di supporto di primo livello e delle richieste via email (Outlook)
- Attività di troubleshooting su problematiche tecniche di base
- Assistenza remota agli utenti tramite strumenti di connessione remota (es. AnyDesk)
- Supporto su sistemi operativi Windows e macOS
- Raccolta delle informazioni necessarie e apertura di escalation verso il supporto di secon
07 set - Milano
Mind The Value
07 set - Curtarolo
eBa Ricerca & Selezione
07 set - Massa
Disoccupazione
07 set - Roma
Tempi Moderni Helvetia