07 set - Italia
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Per conto di una solida realtà industriale operante nel settore macchinari ricerchiamo un/una Service Area Manager che contribuirà allo sviluppo e al consolidamento della rete di distributori in Italia. La figura entrerà a far parte dell'area Service con l'obiettivo di supportare tecnicamente la rete commerciale , promuovere elevati standard di assistenza post-vendita e contribuire al miglioramento continuo dei processi e delle competenze tecniche dei partner .
Riportando al Service & Parts Manager, la risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per concessionari e distributori, supportandoli nella gestione delle problematiche relative ai prodotti commercializzati dall'azienda.
La posizione combina competenze tecniche, capacità relazionali e attitudine alla formazione, rappresentando un ruolo chiave per la qualità del servizio offerto alla rete.
Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail e direttamente sul campo.
Analizzare e contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche sulle macchine
Organizzare ed erogare corsi di formazione tecnica in italiano e in inglese presso la sede aziendale e presso la rete distributiva.
Collaborare con gli uffici Tecnico, Qualità, Produzione e Ricambi per individuare azioni correttive e possibilità di miglioramento prodotto.
Supportare la promozione dei ricambi originali presso la rete.
Partecipare a fiere ed eventi di settore.
In presenza di problematiche particolarmente complesse, la figura potrà intervenire direttamente presso il concessionario per supportare il personale tecnico nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti.
Cerchiamo una persona con una solida preparazione tecnica ma orientata alla relazione e al supporto della rete .
Diploma tecnico ad indirizzo meccanico, meccatronico o elettronico .
Esperienza maturata nel ruolo su attrezzature industriali complesse equipaggiate con sistemi oleodinamici, motorizzazioni diesel e componentistica elettrica ed elettronica di controllo, caratterizzate da sistemi di movi
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