07 set - Vicenza
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Mansione Hai un'eccellente padronanza della lingua tedesca e sei alla ricerca di una nuova sfida competente in un contesto dinamico? Randstad Italia, filiale di Montecchio Maggiore, sta ricercando per un'importante azienda del settore chimico locale un addetto al customer service per un inserimento strategico finalizzato all'ampliamento dell'organico. Se sei una persona orientata al cliente, precisa e desideri far parte di una realtà strutturata, abbiamo l'possibilità giusta per te
CUSTOMER SERVICE TEDESCO MADRELINGUA (f/m/nb) Luogo di lavoro: Montecchio Maggiore (VI)
Si offre: iniziale contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato; CCNL Commercio, 4° livello; possibilità di smart working 1-2 giorni a settimana. RAL .
Orario di lavoro: dalle 8.30 alle 17.00.
Responsabilità Di cosa ti occuperai?
Inserito nel team di Customer Service, sarai il punto di riferimento per il mercato tedesco nella gestione delle assistenze B2C. Le tue attività principali includeranno:
Fornire assistenza qualificata ai clienti tramite e-mail,
telefono e portale dedicato;
Gestire le richieste dei clienti seguendo con precisione le procedure e le direttive interne;
Coordinare l'ordine e la spedizione di prodotti e parti di ricambio;
Gestire in autonomia eventuali controversie, garantendo la soddisfazione del cliente;
Monitorare costantemente i tempi di risposta e i KPI assegnati;
Elaborare report periodici sulle attività svolte;
Curare la traduzione in lingua tedesca di portale, app, contratti e procedure intranet aziendali;
Collaborare attivamente con il Customer Service Team Leader per il raggiungimento degli obiettivi del team.
Competenze Padronanza della lingua tedesca a livello madrelingua o fluente (C1);
Diploma o titolo di studio superiore;
Precedente esperienza maturata in ruoli di Customer Service, preferibilmente nei settori arredamento o assicurativo;
Buona conoscenza del pacchetto Office;
Conoscenza della lingua inglese;
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