07 set - Bari
Data Masters
SKILLS
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Capacità di negoziazione, Capacità organizzative e gestione del tempo, Data-driven mindset
Se hai passato del tempo a rispondere a clienti, a capire cosa vogliono davvero, a trovare le parole giuste per guidarli verso la scelta giusta per loro (e ti è piaciuto farlo) allora sai già di cosa stiamo parlando.
Questa non è una posizione di customer service tradizionale, fatta di risposte pre-confezionate lette da una wiki e non gestirai solo ticket.
Accompagnerai persone in una delle decisioni più importanti per la loro carriera: investire nella formazione in AI e Data. E lo farai in prima linea, con impatto diretto sulla loro carriera e sulla crescita di Data Masters.
COSA FARAI (all'inizio)
Entrerai in un flusso già attivo: messaggi su WhatsApp, email, call, richieste nella Community. Il tuo primo obiettivo è capire le persone (esempio cosa cercano, cosa le frena, cosa le convince)
e come le possiamo aiutare nella loro formazione in area AI e Data.
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- Risponderai alle richieste pre-sales su tutti i canali con tempi rapidi, perché ogni conversazione è un'possibilità.
- Guiderai le persone lungo il percorso di acquisto, dalla prima domanda all'iscrizione.
- Costruirai tu stesso il KPI di conversione: classificherai le conversazioni, traccierai i dati, riporterai i risultati ogni mese.
- Gestirai end-to-end i problemi di piattaforma dalla comunicazione con l'utente al coordinamento col team tecnico, fino alla risoluzione.
- Contatterai i clienti per raccogliere feedback reali e recensioni, perché quello che ci dicono è il carburante per migliorare il prodotto e per far scegliere Data Masters a chi ancora non ci conosce.
Non erediti una macchina già finita. Erediti uno spazio in cui costruire e tu sei l’owner.
Entrare in una startup significa che il tuo percorso lo costruiamo insieme.
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UNA Forza Vendite - Business line Openjobmetis