Customer service logistica

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Profilo
Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare.
CCNL applicato: Alimentari Industria
Inserimento: impiegato di 5 livello - corrispondente a 1977 euro lordi - per 14 mensilità
Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: dal lunedì al vemerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo
Titoli e prerequisiti
- Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi
(Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in
contesti produttivi.
- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio
Estero, Economia o affini).
Responsabilità
Il/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della
gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supporto
nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto,



garantendo un servizio
eccellente e un supporto amministrativo e commerciale snello.
La posizione richiede
un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processi
complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction.
Skill e Professionalità
-Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti,
servizi, ordini, spedizioni e reclami.
- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e
professionale.
- Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla
soluzione.
- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento
alla consegna.
- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione
(packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
- Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell’ordine.
- Coordinamento con il magazzino p

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