07 set - Varese
Adecco Outsourcing
Descrizione dell’offerta di lavoro
Professional Solutions srl, società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un importante cliente operante nel settore automotive.
Warranty Assessor
La risorsa sarà responsabile della valutazione e gestione delle richieste di garanzia, assicurando il rispetto delle policy aziendali e degli standard tecnici previsti.
Responsabilità
- Analizzare e valutare le richieste di garanzia provenienti dalla rete autorizzata.
- Verificare la corretta applicazione delle procedure e delle policy warranty.
- Controllare congruità di ricambi, tempi di manodopera e operazioni effettuate.
- Valutare la conformità tecnica delle riparazioni rispetto ai difetti segnalati.
- Gestire richieste di chiarimento e supporto verso dealer e officine.
- Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI assegnati.
- Predisporre reportistica e attività di monitoraggio.
- Collaborare con le funzioni tecniche e aftersales nell'identificazione di criticità ricorrenti.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
- Esperienza in attività di warranty assessment, aftersales o assistenza tecnica automotive.
- Conoscenza delle logiche di garanzia e dei processi di officina.
- Conoscenza delle attività di diagnosi meccanica ed elettronica.
- Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica.
- Ottima capacità analitica e attenzione al dettaglio.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
Dettagli Contrattuali
- Tempo determinato iniziale della durata compresa tra 6 e 12 mesi.
- CCNL Commercio e Terziario, inquadramento al 3° o 2° livello, in funzione dell'esperienza maturata.
- RAL indicativa: €30.000 - €35.000.
- Orario full time, 40 ore settimanali.
- Sede di lavoro: Milano.
- Possibilità di 1-2 gi
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