Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance

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- Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche
- Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request)
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni
- Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo
- Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test
- Supporto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario

Requirements
- Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Orientamento al cliente e buone doti comunicative
- Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech
- Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario
- Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing




- Precisione e attenzione ai dettagli

Core Competencies
Demonstrates strong customer support capabilities, effective problem-solving skills, and the ability to manage priorities in a fast-paced FinTech environment. Proficient in application assistance and monitoring, with a foundational understanding of SQL and ticketing tools.
Highest-signal resume keywords
- Customer Support
- Problem Solving
- SQL Knowledge
- Ticketing Tools
- Teamwork

Hard Skills
- SQL
- Application Assistance
- Incident Management
- Service Request Management
- Monitoring Systems

Soft Skills
- Problem Solving
- Communication Skills
- Attention to Detail
- Customer Orientation
- Teamwork

Industry Keywords
- FinTech
- Banking
- Financial Services

Tools & Technologies
- Ticketing Tools
- Microsoft Office

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