Cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti per realtà che gestisce servizi di connettività e telefonia in ambito B2C e piccole imprese. Ti occuperai di ricevere richieste inbound, diagnosticare problemi di linea e instradare le chiamate al reparto tecnico quando necessario, garantendo risposte chiare e rapide ai clienti.

Mansioni
- gestione chiamate inbound e chat di assistenza con approccio consulenziale
- gestione ticket sul CRM aziendale e aggiornamento dello status delle pratiche
- supporto nella lettura e spiegazione delle fatture e nello scadenzario clienti
- coordinamento con il team tecnico per aperture/interventi su guasti

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- disponibilità full-time e buone doti comunicative
- capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente
- dimestichezza con PC e pacchetto Office; preferibile conoscenza base di CRM
- non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Flessibilità oraria
- Rimborso spese per trasferte aziendali se previste

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Zevio

Supporto clienti per servizi telecomunicazioni

Consulente SAP SD

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