07 set - Milano
Altamira – HRM Software
Stage extra curriculare – Technical Support Specialist / Assistenza Clienti
Scopra se questa occasione è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Sede di lavoro: Milano centro - Ibrido
Tipologia contrattuale: Stage
Ruolo
Il/La Technical Support Specialist è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Responsabilità
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- Gestire la relazione con il cliente, fungendo da punto di riferimento per problemi o domande
- Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi nell’utilizzo della piattaforma
- Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull’uso del prodotto, collaborando con il team di sviluppo quando necessario
- Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti attraverso email, telefono e riunioni, fornendo aggiornamenti tempestivi alle richieste
Competenze richieste
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- Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine
- Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR
- Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese
Soft skill importanti
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- Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Problem solving: capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla
- Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti
- Adattabilità: flessibilità di fronte a situazioni mutevoli o impreviste
Cosa offriamo
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- Indennità di stage di 1.000 € netti mensili
- Formazione e affianc
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