07 set - Roma
ADECCO
- Tecnico Presidio / Service Desk ? Telecomunicazioni
Tecnico Presidio / Service Desk ? Telecomunicazioni
Luogo di lavoro: Roma
Contratto: Da definire
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Profilo Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda specializzata nel settore telecomunicazioni presso cliente della pubblica amministrazione in ambito difesa, un/una: Tecnico Presidio / Service Desk - Telecomunicazioni Responsabilita ATTIVITA' PRINCIPALI Apertura, presa in carico e gestione dei trouble ticket, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali. Gestione delle segnalazioni tramite il sistema proprietario Fastweb. Coordinamento dei tecnici impegnati nelle attivita di manutenzione su tutto il territorio nazionale. Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e aggiornamento costante dei clienti e degli stakeholder interni. Prima analisi e diagnosi delle problematiche tecniche, con eventuale coinvolgimento dei gruppi specialistici. Supporto operativo nella gestione delle attivita manutentive e nella risoluzione delle criticita.
Skill e Professionalita REQUISITI Esperienza nella gestione di trouble ticket e nel rispetto di SLA contrattuali. Conoscenza delle infrastrutture di telecomunicazione e delle attivita di manutenzione. Buona conoscenza di apparati Alcatel Nokia, in particolare: SDH/WDM; ADM 1660/1662/1670; DWDM 1626 LM; 1830 PSS; 1350 OMS; reti MPLS. Conoscenza dei sistemi ausiliari, quali stazioni di energia e impianti di condizionamento. COMPETENZE TRASVERSALI Ottime capacita comunicative e relazionali. Spiccate doti organizzative e di coordinamento. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorita. Capacita di operare in contesti dinamici e di lavorare per obiettivi nel rispetto delle tempistiche contrattuali. Informazioni Aggiuntive OFFERTA Contratto in staff leasing a tempo indeterminato CCNL Telecomunicazioni, livello C1-C3 RAL 25000-30000 con erogazione di premio annuale Buoni pasto da 10 euro al gi
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