07 set - Roma
Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
Stage Front Office Agent
Dipartimento: Front Office
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Front Office Manager
Tipo di contratto: Stage extracurriculare 6 mesi - Full-time
Obiettivo del ruolo
Russotti Gestioni Hotels offre l’occasione a un/una tirocinante di entrare a far parte del Team Front Office/Back Office presso il Rome Marriott Park Hotel, una delle più grandi strutture congressuali in Europa con 601 camere e 40 sale meeting.
Il ruolo ha l’obiettivo di supportare le attività di ricevimento, contribuendo a garantire un’accoglienza eccellente e personalizzata agli ospiti, in linea con gli standard Marriott, mantenendo sempre un elevato livello di professionalità e qualità del servizio.
Responsabilità principali
- Supportare il Team Front Office nelle attività operative quotidiane;
- Accogliere gli ospiti in fase di arrivo e partenza (check-in e check-out);
- Gestire e inserire le prenotazioni nel sistema gestionale aziendale;
- Garantire una pronta accoglienza al banco e una gestione tempestiva delle chiamate telefoniche;
- Collaborare con gli altri reparti per l’organizzazione e la preparazione degli arrivi dei gruppi;
- Verificare che tutte le prenotazioni vengano processate correttamente entro la giornata lavorativa;
- Affiancare il personale di ricevimento nelle attività di assistenza agli ospiti, assicurando un servizio efficiente e cordiale.
Requisiti specifici
Formazione ed esperienza
- Diploma di scuola superiore preferibilmente in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management.
Competenze tecniche
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2);
- Familiarità di base con strumenti informatici e gestionali (costituisce un plus).
Competenze trasversali
- Spiccato orientamento al cliente e attenzione ai dettagli;
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Capacità di gestire situazioni operative con prontezza ed efficacia;
- Atteggiamento positivo e proattivo;
- Comportamento t
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