Junior Specialist Service Desk IT

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Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l’atmosfera e migliorare al contempo l’esperienza di guida di milioni di veicoli.
Nel Gruppo Röchling date forma all’industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.
Ricerchiamo per la nostra sede di Laives (BZ) un/a:
Dove abbiamo bisogno di te
Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.
Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello.



Avrai inoltre l’opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.
Principali responsabilità
- Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
- Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior
- Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
- Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello
- Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
- Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
- Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci
- Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
- Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
- Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
- Conoscenza base della lingu

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