Addetto/a reclami per servizio clienti
Pubblicato il 07-09-2026 - Amafit in Trento
Per potenziare il nostro team di customer service, orientato alla gestione delle relazioni con la clientela su tutto il territorio, inseriamo un/una Addetto/a gestione reclami. Crediamo in un servizio attento e tempestivo, dove ogni segnalazione viene trattata con precisione e professionalità. La risorsa sarà parte attiva nel ciclo di ascolto e risoluzione, contribuendo a trasformare le criticità in opportunità di miglioramento continuo.
- diploma di scuola secondaria superiore
- capacità di comunicare in modo chiaro e competente, sia a voce che per iscritto
- attitudine all'ascolto e alla gestione di situazioni delicate
- buona familiarità con PC, posta elettronica e strumenti Office
- non è richiesta esperienza pregressa
La giornata tipo prevede la presa in carico delle segnalazioni in ingresso (tramite telefono ed email),
l'apertura e la tracciabilità dei ticket su gestionale aziendale, l'analisi delle cause condivisa con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) e la proposta di soluzioni concrete fino alla chiusura del caso, monitorando il grado di soddisfazione del cliente.
- contratto a tempo determinato, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Orario flessibile in ingresso e uscita
- Formazione continua su procedure e CRM interno
- Assicurazione sanitaria
- retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Terziario)
- disponibilità da subito
Sede di lavoro: Trento