07 set - Lazio
Adecco
Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara adecco Rome, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'notevole realta operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e PescaraLa figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualita del servizio.La risorsa sara inserita all'interno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilita: Mansioni:
- - Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
- - Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio;
- - Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- - Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- - Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- - Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- - Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
- - Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
- - Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- - Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;
Requisiti:
- - Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- - Spiccate capacita relazionali e comunicativ
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