07 set - Italia
Dc Group
Chi siamo DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa. In una fase di forte crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.
Il ruolo Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell'intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali. La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.
Responsabilità principali Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B); Inserimento ordini e gestione tramite SAP; Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione; Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi; Gestione anagrafiche clienti,
listini e condizioni commerciali; Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni; Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti; Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico; Partecipazione a fiere nazionali e internazionali; Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito; Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.
Requisiti
Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato; Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata; Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti; Ottima conoscenza di Excel; Ottima conoscenza lingua inglese; Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative; Precisione, affidabilità e robusto orientamento al servizio clienti.
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto in crescita e strutturazione organizzativa; Ruolo chiave nel
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