Business Analyst

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Company Description

MSX International è un partner di riferimento per i principali costruttori automotive a livello globale: da oltre 30 anni li affianchiamo nell’ottimizzare le performance di vendita, il post-vendita e la gestione di ricambi e accessori.
Cerchiamo un Business Analyst che gestisca in prima persona i programmi di garanzia estesa per uno dei nostri clienti automotive, lavorando a stretto contatto con la rete dei concessionari a Milano.
Non è un ruolo puramente numerico: costruirai i pacchetti di manutenzione estesa, formerai i concessionari su come attivarli, e seguirai l’intero processo fino all’approvazione dei rimborsi. Un mix concreto di analisi dati, relazione con la rete e reportistica verso il management.
Job Description
Di cosa ti occuperai
- Progettare pacchetti di garanzia/manutenzione estesa, definendone contenuti, costi e struttura
- Supportare e formare i concessionari sull’attivazione delle coperture e sull’utilizzo dei sistemi dedicati
- Gestire il processo end-to-end, fino all’approvazione delle richieste di rimborso presentate dai concessionari




- Analizzare i dati relativi ai programmi di garanzia per individuare trend e occasione di miglioramento
- Preparare reportistica periodica per il management del cliente
- Proporre in autonomia soluzioni e miglioramenti di processo al referente interno, superando gli obiettivi richiesti

Qualifications
Cosa cerchiamo
- Solide capacità di analisi dati
- Esperienza pregressa nel settore automotive — è imprescindibile capire davvero come funziona questo mondo
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo analitico o a contatto con reti di vendita/assistenza
- Ottima padronanza di Excel avanzato e di strumenti di Business Intelligence (es. Power BI)
- Autonomia e capacità di proporre soluzioni, non solo di eseguire
- Buona conoscenza dei processi aziendali e capacità di lavorare in modo relazionale con interlocutori diversi
- Inglese business (contesto internazionale)

Additional Information
Perché

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