Tecnico applicativo
Pubblicato il 07-09-2026 - agap2 Italia in Vicenza
Application Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software)
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.
MODALITÀ DI LAVORO
Full Remote
IL TUO RUOLO
Per un nostro importante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un Application Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software).
La risorsa entrerà a far parte del team IT e sarà il punto di riferimento per il supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale Infinity DMS di Visual Software, garantendo assistenza agli utenti interni, continuità operativa dei processi aziendali e ottimizzazione dell'utilizzo della piattaforma.
Cerchiamo una figura con esperienza su Infinity DMS oppure, in alternativa, su altri gestionali/DMS utilizzati nel settore automotive presso concessionarie,
dealer group o aziende della filiera automobilistica.
Il ruolo rappresenta un'coinvolgente opportunità per professionisti che desiderano coniugare competenze di supporto applicativo, analisi funzionale e presidio tecnico all'interno di un contesto strutturato e altamente specializzato.
LE TUE RESPONSABILITÀ
- Fornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity DMS.
- Gestire, monitorare e risolvere ticket applicativi garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio.
- Analizzare problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti, individuandone le cause e proponendo soluzioni efficaci.
- Effettuare attività di troubleshooting su anomalie, rallentamenti applicativi, errori di configurazione e problematiche legate ai flussi gestionali.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo quotidiano della piattaforma e delle applicazioni Microsoft 365.
- Verificare configurazioni applicative, p