07 set - Milano
Goyu.
Chi siamo
GOYU è un concept store specializzato in K-Beauty, skincare e lifestyle coreano, con presenza offline e online.
Il nostro focus è offrire un’esperienza cliente coerente, curata e data-driven in ogni punto di contatto: negozio, sito, customer care.
Il ruolo
Cerchiamo una figura UX / Customer Experience part-time che supporti l’analisi e il miglioramento dell’esperienza cliente, sia in store sia online.
Il ruolo è operativo e analitico, ideale per profili junior o middle, che vogliono affiancare un progetto strutturato.
Responsabilità principali
- Analisi dell’esperienza cliente in store e online
- Raccolta e analisi feedback clienti (recensioni, customer care, post-acquisto)
- Supporto al miglioramento dei flussi di acquisto (UX sito, checkout, comunicazioni)
- Analisi criticità nel customer journey e proposta di soluzioni
- Collaborazione con il team retail e digital
- Supporto alla standardizzazione dei processi di customer experience
- Report sintetici e insight operativi per il management
Requisiti
- Interesse o formazione in UX, Customer Experience, Digital,
Marketing o affini:
- Approccio analitico e orientamento al miglioramento continuo
- Capacità di osservazione e sintesi
- Buona conoscenza della lingua italiana
- Buona conoscenza dell’inglese (preferibile)
- Familiarità con ambienti digitali ed e-commerce
- Precisione, autonomia e capacità organizzativa
Orario di lavoro
- Tempo parziale 10 ore settimanali:
- 3 giorni lavorativi a settimana:
- Orari flessibili da concordare
Cosa offriamo
- Inserimento in un progetto in crescita e strutturato
- Esperienza concreta su UX e Customer Experience omnicanale
- Ambiente internazionale e collaborativo
- Possibilità di continuità e sviluppo del ruolo nel tempo
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato
Retribuzione: €400,00 - €550,00 al mese
Ore previste: 10 a settimana
Benefit:
- Orario flessibile
Domande di preselezione:
- Perché ti interessa un ruolo part-time in ambito UX / Customer Expe
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