07 set - Paderno Dugnano
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Customer Care Specialist con olandese La Soluzione S.p.A.•Paderno Dugnano, Lombardia, Italia
Descrizione dell’offerta di lavoro
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come:
Customer Care Specialist con olandese
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.
L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste.
Attività principali: gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat;
presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico;
gestione di attività inbound e back office;
eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute;
inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative;
collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche.
Requisiti richiesti: conoscenza della lingua olandese , livello minimo C1 ;
buone capacità comunicative, sia orali sia scritte;
buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
precisione nell'inserimento dei dati;
predisposizione al lavoro in team;
disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.
Requisiti preferenziali: esperienza, anche breve, in customer care, call center, help desk o assistenza clienti;
esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici;
capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite.
Orario di lavoro: tempo parziale, con possibilità di esten
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