Addetto/a gestione clienti per softwareB cloud

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Azienda che sviluppa soluzioni software B2B per infrastrutture cloud ricerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona seguirà il portafoglio clienti aziendali, farà triage delle richieste via ticketing e telefono e coordinerà interventi con il reparto tecnico.
Mansioni:
gestione quotidiana di ticket e richieste clientela tramite CRM (assegnazione, aggiornamento, chiusura)
monitoraggio SLA e reportistica sullo stato delle pratiche (aggiornamento pipeline e scadenzario)
supporto operativo nella predisposizione di note tecniche e documentazione per clienti
coordinamento con team sviluppo e support tecnico per escalation e follow-up
Offerta e benefit:
tempo pieno full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €




Mensa aziendale
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con CRM e ticketing (es. Zendesk, Freshdesk o similari)
precisione nell'aggiornamento dei dati e capacità di redigere report brevi
ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
anche prima esperienza, valutiamo candidature junior; possibilità di inizio immediato
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Varese
J-18808-Ljbffr

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