07 set - Milano
Gigroup
La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) possibilità lavorativeRICERCA UN/A FRONT OFFICE AGENTCampus X (www.Cx-place.Com) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un’esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare.Per la struttura di CX Milano North of Milan siamo alla ricerca di un* Front Office Agent punto di riferimento per gli ospiti e fulcro delle attività operative quotidiane!La persona selezionata contribuirà a garantire un servizio di accoglienza attento, cordiale e in linea con gli standard CX, assicurando precisione nella gestione dei processi e continuità nel flusso delle informazioni tra le diverse funzioni della struttura.Se hai maturato esperienza nel settore hospitality e al Front Office sai gestire priorità e imprevisti con lucidità e per te efficienza e attenzione al dettaglio non sono semplici buzzword da LinkedIn, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi!TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT- Farai parte del Team del Front Office.- Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.- Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari)
all’interno dei vari gestionali.- Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.- Gestirai l’App, l’e-mail ed il centralino.- Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.- Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.REQUISITI- Diploma o laurea- Precedente esperienza come FOA- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlataLa posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda di € 24.000, con inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio.Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto.La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.”Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su www.Gigroup.ItGi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
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