Junior Incidentcoordinator
Pubblicato il 07-09-2026 - Rijksoverheid in Italia
Vacature kenmerken
Standplaats
Huis ter Heide (Ut)
Contractduur
Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.
Uren per week
- 38
Maandsalaris
€3,035.00 - €4,205.00
Salarisniveau
Burgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07
Niveau
MBO 4
Vakgebied
ICT
Vacaturenummer
67698
Dienstverband
Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
Functiegroep
Burger
Functieomschrijving
Word Junior Indicentcoordinator bij de Service Desk Defensie
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 53 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 27 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?
Wat ga je doen?
Als Medewerker Beheer ICT, in de rol van Junior Incidentcoördinator,
speel je een cruciale rol in het snel en effectief helpen van onze klanten – of dat nu militairen op missie zijn of collega’s op kantoor. Wat ze gemeen hebben, is hun inzet voor dezelfde missie: zorgen voor een veilig Nederland. Jij zorgt ervoor dat hun ICT-vragen en incidenten soepel en vlot worden afgehandeld.
In deze functie ondersteun je de uitvoering van het incidentenproces en zorg je dat incidenten op de juiste manier en met de juiste prioriteit worden opgepakt. Je houdt toezicht op de voortgang, voert controles uit en signaleert knelpunten. Wanneer nodig escaleer je deze richting collega-incidentcoördinatoren, zodat de juiste opvolging gegarandeerd is.
Daarnaast fungeer je als vraagbaak voor (junior) helpdeskmedewerkers en neem je complexere klantvragen of technische incidenten zelf in behandeling. Je werkt nauw samen met je collega-incidentcoördinatoren én onderhoudt actief contact met de tweede lijns ICT-beheerders. Bij grote verstoringen of "Major Incidents" ondersteun en faciliteer je het team zodat er snel en