Coordinatore/trice Service e Customer Care
Pubblicato il 07-09-2026 - Altro in Imola
Autonomia, responsabilità e contatto diretto con clienti e tecnici.
Un ruolo operativo e strategico all'interno di un team affiatato
Azienda Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.
Grazie a un team qualificato e a una resistente attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.
Offerta La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:
Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.
Competenze ed esperi